İade ve Cayma Politikası

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Worz Store Ticaret
Adres: Tepeören Mah. Ekşioğlu Erdem Sanayi Sitesi, A-4 Blok No: 6-7 D:8, 34956 Tuzla / İstanbul
Telefon: +90 (537) 453 10 65
E-posta: info@worzstore.com
Web Sitesi: https://worzstore.com/

Bu politika, Worz Store internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Worz Store’a yazılı olarak veya info@worzstore.com e-posta adresi üzerinden bildirim yapılması yeterlidir.

3. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminin Worz Store’a iletilmesinden itibaren tüketici, ürünü 10 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün mümkünse;

• Orijinal ambalajı,
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaları,
• Varsa kullanım kılavuzu ve diğer tamamlayıcı unsurları

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışma şeklini kontrol etmek amacıyla incelenmiş olması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, Worz Store tarafından belirtilen iade yöntemi kullanılması halinde iade kargo ücreti tüketiciden talep edilmez.

İade sürecinin başlatılması ve gönderim bilgileri için info@worzstore.com adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.

5. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin Worz Store’a ulaşmasından itibaren, mevzuatta belirtilen şartların sağlanması halinde tahsil edilen bedel en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Worz Store’un kontrolü dışındadır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda özellikle;

• Müşteriye özel ölçülerde üretilen ürünler,
• Müşterinin tercihine göre özel renk veya tasarımla üretilen ürünler,
• İsim, logo, marka veya kişiye özel görsel uygulanan ürünler,
• Standart ürün özellikleri dışında tamamen müşteriye özel olarak hazırlanan ürünler

cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Standart özelliklerde satışa sunulan bir ürünün yalnızca sipariş sonrası üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez.

7. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olarak teslim edilmesi halinde tüketici, durumu Worz Store’a bildirebilir.

Bu tür ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün fark edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

8. Değişim

Standart ürünlerde değişim talepleri ürünün stok ve üretim durumuna göre değerlendirilebilir.

Kişiye özel üretilmiş ürünlerde, ürünün kusurlu veya sipariş özelliklerine aykırı olması halleri dışında değişim yapılmayabilir.

Değişim talepleri için info@worzstore.com adresinden Worz Store ile iletişime geçilebilir.

9. Yasal Dayanak

Bu politika, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

Mevzuattan doğan tüketici hakları bu politika ile sınırlandırılamaz.

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026